Conditions générales
Conditions générales
Art. 1 En cas d’annulation de commande confirmée, l’acheteur est redevable d’une indemnité fixée à 10% de la valeur totale de la commande.
Le vendeur se réserve le droit d’exiger un acompte à la commande.
Tous nos prix s’entendent hors T.V.A.
Art. 2 Toutes nos marchandises sont vendues et réputées agréées dans nos magasins. Elles voyagent aux risques et périls du destinataire, port et taxes à sa charge, même si le transport est effectué par nos véhicules.
Art. 3 Le client d’un service Internet (site Web, FTP, mail,…) est entièrement responsable de l’usage qui est fait de ce service. Il s’engage à respecter les lois belges et internationales en vigueur, il s’engage à ne pas publier de document protégé par des droits d’auteurs, il s’engage également à ne pas publier d’image à caractère pornographique ou choquant.
Le client est entièrement responsable de l’espace utilisé par son site et du trafic généré par celui-ci. Antarex Informatique se réserve le droit d’ajuster les montants facturés en cas de dépassement des quotas initialement prévus.
Art. 4 Nos factures sont payables au grand comptant exclusivement à Bruxelles, sauf convention particulière. La première livraison est toujours payable au comptant par chèque ou en espèces.
Les contrats d’hébergement Internet sont payables anticipativement par trimestre ou par année.
Art. 5 Toute facture non payée à son échéance sera augmentée de plein droit et sans mise en demeure de 20% à titre de dommages et intérêts forfaitaires avec un minimum de 100,- EUR. Elle sera en outre majorée de plein droit et sans mise en demeure d’un intérêt conventionnel de retard de 1,5% par mois à partir de la date d’échéance de la facture.
Le non-paiement de la facture à l’échéance rend toutes les sommes encore dues immédiatement exigibles, quelles que soient les conditions de paiement accordées auparavant. Tous les frais causés par le paiement tardif ou le défaut de paiement sont à la charge de l’acheteur.
Art. 6 Notre matériel est garanti contre tout défaut de fabrication. Les pièces détachées défectueuses sont remplacées gratuitement pendant la période de 6 mois à dater de la livraison. Les manipulations abusives provoquant des pannes ne sont en aucun cas couvertes par la garantie. Seul le matériel est couvert par cette garantie, la garantie concernant les logiciels ne s’applique qu’au support en lui-même (disquette, CD,…). Aucun dédommagement ne pourra être réclamé concernant la perte éventuelle de données ou pour tout autre motif en dehors de la réparation ou le remplacement du matériel défectueux au choix du vendeur.
Le recours à la garantie ne permet pas de retarder l’échéance du payement. Le matériel en garantie doit être restitué dans son emballage d’origine, tous les numéros de série et autocollants divers en place, port et taxes à charge du client.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation de nos produits ou logiciels, non plus que de l’impossibilité d’utilisation de ces produits, quelle qu’en soit la raison.
Art. 7 Les marchandises demeurent la propriété du vendeur jusqu’au parfait paiement.
Art. 8 En cas de contestation ou de différend pour quelque cause que ce soit, les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles seront seuls compétents.
Conditions particulières d'hébergement
Conditions particulières concernant le démarchage téléphonique / courrier / email
Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, fax ou email, nos services apporteront toute l’attention souhaitée à la lecture ou à l’écoute des informations que vous déciderez de nous communiquer. Dans le cas où nous n’aurions pas explicitement demandé ces informations (ce qui est le cas le plus fréquent en matière de démarchage commercial ou spam), le temps consacré à cette lecture/écoute sera considéré comme du temps de consultance réalisé à votre demande, les mêmes frais de main d’oeuvre que pour toute autre demande de consultance/assistance vous seront donc facturés, à savoir un minimum de 30′ hors contrat de maintenance, soit 60€ htva par message, fax ou appel reçu. Vos coordonnées de facturation seront systématiquement demandées au début de l’appel.