Pour vous garantir un service de qualité lorsque je me déplace chez vous, le GSM est strictement réservé aux urgences, donnez toujours la priorité aux appels sur la ligne fixe. Je ne réponds pas au GSM lorsque je suis au bureau, et je ne fournis aucun support non urgent par GSM lorsque je suis en déplacement.

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Note pour le démarchage téléphonique, fax et email (généralement appelé “spam”) : si vous souhaitez nous contacter par téléphone, fax, email, ou en utilisant ce formulaire de contact, nos services apporteront toute l’attention souhaitée à la lecture ou à l’écoute des informations que vous déciderez de nous communiquer.

Dans le cas où nous n’aurions pas explicitement demandé ces informations (ce qui est le cas le plus fréquent en matière de démarchage commercial ou spam), le temps consacré à cette lecture/écoute sera considéré comme du temps de consultance réalisé à votre demande, les mêmes frais de main d’œuvre que pour toute autre demande de consultance/assistance vous seront donc facturés, à savoir un minimum de 1h hors contrat de maintenance, soit 100€ htva par message, fax ou appel reçu.  Vos coordonnées de facturation seront systématiquement demandées au début de l’entretien, tout refus de communiquer les coordonnées de facturation ou tout refus de payer les frais de consultance/assistance engagés donnera lieu à un dépôt de plainte.